示范網(wǎng)站制度

附件1：

唐山市電商主體數據分類(lèi)統一表述

依據《電子商務(wù)法》結合唐山市網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)電商主體入庫信息和日常監管實(shí)際，為加強電商平臺規范化建設和電商主體大數據統一分類(lèi)管理，現將我市電商主體數據分類(lèi)統一表述如下:

一、電商交易平臺（包括移動(dòng)電商平臺）：是指企業(yè)法人或具備市場(chǎng)主體資格的其他經(jīng)濟組織利用信息技術(shù)，應用軟件交易系統通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)），開(kāi)通具備平臺內電商經(jīng)營(yíng)者入駐平臺并能夠自主發(fā)布商品圖文、視頻等交易信息，實(shí)時(shí)完成交易程序的一級域名網(wǎng)站。

二、專(zhuān)業(yè)信息發(fā)布平臺：是指企業(yè)法人或具備市場(chǎng)主體資格的其他經(jīng)濟組織利用信息技術(shù)，應用軟件信息發(fā)布系統通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)），開(kāi)通具備平臺內電商經(jīng)營(yíng)者入駐平臺并能夠自主發(fā)布商品圖文、視頻等行業(yè)交易信息，平臺收取管理費、會(huì )員費等服務(wù)性收費，平臺內電商經(jīng)營(yíng)者自主交易或經(jīng)平臺撮合完成交易程序的一級域名網(wǎng)站。

三、綜合信息發(fā)布交易平臺：是指企業(yè)法人或具備市場(chǎng)主體資格的其他經(jīng)濟組織利用信息技術(shù)，應用軟件信息發(fā)布系統通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)），開(kāi)通一級域名的綜合性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，開(kāi)展平臺網(wǎng)站自主發(fā)布時(shí)政、生活、社交活動(dòng)信息并開(kāi)通專(zhuān)業(yè)頻道、欄目進(jìn)行商品圖文、視頻等宣傳推廣、交易信息發(fā)布并收取相關(guān)服務(wù)費用，或者有在網(wǎng)站進(jìn)行交易性網(wǎng)站、網(wǎng)店建立電子鏈接的推廣宣傳行為，為他人實(shí)施電子商務(wù)交易提供便利的網(wǎng)站。

四、電子商城：是指企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)或其他經(jīng)濟組織通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）和信息技術(shù)，開(kāi)辦能夠實(shí)時(shí)進(jìn)行商品交易或服務(wù)的一級域名網(wǎng)站，以及微信公眾號、APP、小程序、網(wǎng)絡(luò )直播帶貨平臺等面對社會(huì )大眾消費者開(kāi)展商品銷(xiāo)售或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)（不含單位內部服務(wù)性網(wǎng)站平臺）。

五、企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)站：包括交易性網(wǎng)站和非交易性網(wǎng)站兩類(lèi)。

（一）交易性網(wǎng)站：是指企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)或其他經(jīng)濟組織通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）和信息技術(shù)，委托服務(wù)或自建一級域名的企業(yè)形象展示網(wǎng)站，利用自有網(wǎng)頁(yè)、專(zhuān)設頻道宣傳自有產(chǎn)品或服務(wù)，按照《合同法》的交易要素標明：當事人的名稱(chēng)或者姓名和住所、標的（包括圖文、視頻等）、數量、質(zhì)量、價(jià)款或者報酬，以及聯(lián)系方式等內容，具備合同要約條件，一經(jīng)不確定對象同意該要約即可履行合同或一經(jīng)支付款項即合同生效，或者通過(guò)聯(lián)系方式就付款和交貨（服務(wù)）方式達成一致可以簽訂或履行合同的形式即為交易性網(wǎng)站。

（二）非交易性網(wǎng)站：是指企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)或其他經(jīng)濟組織通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）和信息技術(shù)，委托服務(wù)或自建一級域名的企業(yè)形象展示網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)或專(zhuān)設頻道發(fā)布的信息不具備直接簽訂和履行合同的條件，只作為廣告宣傳用處的網(wǎng)站。

六、跨境電子商務(wù)：包括主體和行為兩個(gè)方面分類(lèi)。

（一）跨境電商經(jīng)營(yíng)主體一般包括如下類(lèi)型：

1、具有出口許可或對外貿易資質(zhì)，通過(guò)自有網(wǎng)站或其他電子商務(wù)平臺與境外市場(chǎng)主體或自然人進(jìn)行交易的企業(yè)。（跨境電子貿易企業(yè)）

2、進(jìn)行企業(yè)法人市場(chǎng)主體登記，取得電子商務(wù)平臺交易經(jīng)營(yíng)資格和跨境電子商務(wù)服務(wù)資質(zhì)，為入駐平臺的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供條件的企業(yè)。（跨境電商平臺）

3、取得進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)，利用自有網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體。（跨境電子商城）

4、未取得進(jìn)出口許可或對外貿易企業(yè)通過(guò)自建網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò )交易平臺達成交易意向并簽訂合同，委托具備進(jìn)出口許可或對外貿易企業(yè)進(jìn)行交易的市場(chǎng)主體。（跨境電子貿易訂單）

（二）跨境電商經(jīng)營(yíng)行為一般包括如下類(lèi)型：

1、通過(guò)對接政府跨境電商綜合服務(wù)平臺直接對外出口貿易。

2、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺在國內集中采購，委托辦理出口貿易手續，通過(guò)跨境物流至海外倉然后進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售。

3、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺在境外集中采購，委托辦理進(jìn)口貿易手續，通過(guò)跨境物流至國內保稅倉然后進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售。

4、利互聯(lián)網(wǎng)（移動(dòng)互聯(lián)）為跨境電子商務(wù)提供貨物物流配送、信用保理、融資擔保、交易撮合等跨境電商信息服務(wù)。

附件2：

唐山市市場(chǎng)監督管理局

電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者日常管理制度清單

1、成立日常經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)導小組專(zhuān)人專(zhuān)管。

2、網(wǎng)絡(luò )交易平臺管理制度公開(kāi)上墻（上網(wǎng)）。

3、建立平臺內電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者登記臺賬。

4、建立電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入平臺協(xié)議檔案。

5、制定和完善平臺內電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者資格審查和信息公開(kāi)制度。

6、制定售后服務(wù)和先行賠付制度。

7、建立建立信用評價(jià)和信用管理制度。

8、建立定期通報和信息報表管理制度。

9、建立協(xié)調聯(lián)查和違法信息處置制度。

10、建立爭議調解備案和違法商品下架制度。

電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者應當依法根據經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，自主制定平臺安全管理、個(gè)人隱私保護或其他管理制度。

附件3：

唐山市市場(chǎng)監督管理局

電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者日常管理制度

內容和樣式參考

XXX有限公司

電子商務(wù)交易平臺（網(wǎng)站）日常管理領(lǐng)導小組

（交易平臺經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)站選用）

組長(cháng)：

副組長(cháng)：

平臺（網(wǎng)站）信息發(fā)布審核：

平臺（網(wǎng)站）臺賬檔案管理：

平臺（網(wǎng)站）主體信用管理：

平臺（網(wǎng)站）安全運維管理：

平臺（網(wǎng)站）日常管理領(lǐng)導小組工作職責

1、

2、

3、

4、

5、

XXX有限公司

平臺內電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者資格審查和信息公開(kāi)制度

（交易平臺經(jīng)營(yíng)者使用）

1、公司成立電子商務(wù)平臺日常管理領(lǐng)導小組，指定專(zhuān)人負責進(jìn)入平臺經(jīng)營(yíng)者的主體資格審查；

2、依照《電子商務(wù)法》對進(jìn)入平臺經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)主體進(jìn)行工商注冊登記和經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)進(jìn)行審查，不具備電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者條件的禁止進(jìn)入交易平臺經(jīng)營(yíng)；

3、公司平臺自營(yíng)業(yè)務(wù)和平臺內經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展的業(yè)務(wù)，以顯著(zhù)方式區分標記，容易讓消費者識別；

4、采取技術(shù)手段在平臺內經(jīng)營(yíng)者店鋪首頁(yè)顯著(zhù)位置展示營(yíng)業(yè)執照或電子營(yíng)業(yè)執照鏈接標識，以及經(jīng)營(yíng)許可證信息；

5、《電子商務(wù)法》及其他法律規定免于工商注冊登記的自然人進(jìn)入平臺經(jīng)營(yíng)在首頁(yè)顯著(zhù)位置標明實(shí)名認證信息；

6、建立進(jìn)入平臺內經(jīng)營(yíng)者資格管理登記臺賬和檔案，并依法保證信息完整，合法有效；積極建立電子臺賬和檔案并自進(jìn)入平臺交易之日起保存兩年以上；

7、對依法申請進(jìn)入平臺經(jīng)營(yíng)且未辦理工商營(yíng)業(yè)登記的，提供便利條件和技術(shù)、信息服務(wù)；

8、公司負責進(jìn)入平臺資格的工作人員要對申請進(jìn)入平臺的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行《電子商務(wù)法》等法律法規的宣傳教育，不得徇私舞弊為進(jìn)入平臺經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供虛假主體信息；

9、所有進(jìn)入平臺內的經(jīng)營(yíng)者應當與公司簽訂協(xié)議并履行告知義務(wù)，規定進(jìn)入平臺內的經(jīng)營(yíng)者依法誠信經(jīng)營(yíng)，不得弄虛作假、發(fā)布虛假信息誤導消費者或銷(xiāo)售偽劣商品，對自行發(fā)布的商品信息和有關(guān)經(jīng)營(yíng)行為負責；

10、公司負責進(jìn)入平臺資格的工作人員要定期審查平臺內電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的主體信息變動(dòng)情況，及時(shí)提醒主體公開(kāi)信息更新。

XXX有限公司

售后服務(wù)和先行賠付制度

（交易平臺經(jīng)營(yíng)者、電子商城和企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)站選用）

1、公司建立消費投訴舉報受理登記臺賬，實(shí)施商品線(xiàn)索可追溯并如實(shí)記錄；

2、公司依法實(shí)行7日無(wú)理由退貨制度；

3、公司建立售后服務(wù)消費者調解中心（調解員），負責及時(shí)處理消費者投訴和有關(guān)經(jīng)濟糾紛；

4、公司收到消費者投訴信息即時(shí)進(jìn)行核實(shí)處理，一般情況下當日解決，情況復雜需要深入調查的不超過(guò)7日給消費者信息回復并記錄；

5、消費者投訴的情形合理并證據充分的，公司依法先行賠付；

6、公司積極提供線(xiàn)上調解渠道調解消費糾紛，提高賠付效率并制作調解文書(shū)建檔保存；

7、對消費者投訴舉報的違法行為及時(shí)向市場(chǎng)監管或有關(guān)部門(mén)報告。

XXX有限公司

信用評價(jià)和信用管理制度

（交易平臺經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)站選用）

1、公司采取技術(shù)手段在平臺內建立電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者信用評價(jià)機制，確保公平合理和消費者評價(jià)信息不可刪除；

2、公司對平臺內電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的信用評價(jià)信息實(shí)時(shí)監控，嚴防刷單炒信，并留存信用評價(jià)電子數據接受有關(guān)部門(mén)核查；

3、公司發(fā)現刷單炒信使用虛假快遞訂單或有關(guān)票據提供虛假信用評價(jià)信息行為的，采取終止經(jīng)營(yíng)協(xié)議、屏蔽下架有關(guān)信息等嚴格管理措施，構成違法的向市場(chǎng)監管部門(mén)報告。

4、公司在電子商務(wù)平臺網(wǎng)站首頁(yè)公示工信部ICP備案號、電子營(yíng)業(yè)執照鏈接標識、公安備案鏈接標識和行業(yè)協(xié)會(huì )等有關(guān)資質(zhì)信用信息標識、并鏈接相關(guān)網(wǎng)站，保障信息合法、真實(shí)有效；

5、公司指定專(zhuān)人負責平臺商品信息和廣告信息（包括電子鏈接和彈窗廣告）發(fā)布情況的審查監測，并合同約定平臺內經(jīng)營(yíng)者自主發(fā)布的有關(guān)商品信息和廣告信息責任后果自行承擔；

6、日常檢查發(fā)現平臺內違法違規經(jīng)營(yíng)行為的采取商品下架和信息屏蔽等管理措施，情節嚴重的通報市場(chǎng)監管等相關(guān)部門(mén)依法查處；

7、不得利用平臺優(yōu)勢進(jìn)行傳銷(xiāo)和非法集資或者為其提供便利；

8、積極參加電子商務(wù)誠信聯(lián)盟和“誠信示范網(wǎng)站”創(chuàng )建活動(dòng)，不斷加強行業(yè)自律和電子商務(wù)企業(yè)標準化建設；

9、積極使用和推行合同示范文本，建立健全合同管理臺賬和檔案，“守合同重信用”依法履約；

10、不得利用電子商務(wù)平臺發(fā)布反黨反社會(huì )主義的言論，以及違法違規和違背社會(huì )道德有傷風(fēng)化的信息，誠實(shí)守信文明交易。

XXX有限公司

定期通報和信息報表管理制度

（交易平臺經(jīng)營(yíng)者和電子商城選用）

1、公司指定平臺管理經(jīng)營(yíng)信息聯(lián)絡(luò )員，負責與市場(chǎng)監管部門(mén)加強日常聯(lián)系，按時(shí)參加法律法規和有關(guān)電子商務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓；

2、按照市場(chǎng)監管部門(mén)的要求按時(shí)報送平臺內電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的主體登記信息和平臺及平臺內經(jīng)營(yíng)者的商品經(jīng)營(yíng)、信息發(fā)布信息數據統計報表；

3、定期通報平臺商品質(zhì)量及信息發(fā)布日常監測管理和自查自糾情況；

4、履行平臺管理第一責任人義務(wù)，積極配合市場(chǎng)監督部門(mén)專(zhuān)項檢查和立案調查的有關(guān)電子取證工作；

5、建立平臺內食品、藥品、保健品等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)商品可追溯機制，制定關(guān)乎消費者身體健康和生命安全風(fēng)險控制預案，發(fā)現違法違規行為及時(shí)處置和向市場(chǎng)監管部門(mén)報告。

XXX有限公司

個(gè)人隱私保護和平臺數據安全管理制度

（交易平臺經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)站選用）

1、公司采取技術(shù)手段確保平臺日常運行和數據安全，對公司商業(yè)秘密和個(gè)人信息進(jìn)行保護；

2、不得非法使用個(gè)人信息謀取非法利益；

3、對平臺關(guān)聯(lián)域名鏈接進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查，發(fā)現病毒侵入和非法鏈接，立即采取查殺和封堵措施；

4、對平臺內經(jīng)營(yíng)者用戶(hù)登錄系統實(shí)時(shí)后門(mén)加密技術(shù)，防止數據信息泄露；

5、加強平臺軟硬件系統日常運維，向平臺內經(jīng)營(yíng)者及時(shí)發(fā)布依法公開(kāi)有關(guān)制度、協(xié)議及電子合同條款變更事項預警，提醒消費者注意。

XXX有限公司

其他管理制度

電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者應當參照《唐山市電子商務(wù)交易平臺定義規則（試行）》明確主辦的電子商務(wù)平臺性質(zhì)，根據電子商務(wù)交易平臺（包括移動(dòng)電商平臺）、行業(yè)專(zhuān)業(yè)信息發(fā)布平臺、綜合信息發(fā)布和交易平臺，以及電子商城、企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)站等電子商務(wù)分類(lèi)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，自主制定符合實(shí)際的日常管理制度。

附件4：

唐山市市場(chǎng)監督管理局

電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)管理信息統計表

填報單位：                              年   月   日

審核人：                  填報人：

說(shuō)明：本信息報表每月5日前填報截止上月底數據，并報送市、縣級市場(chǎng)監管局。附：新增平臺內電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者名單臺賬。